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FAQ & Hilfe

In unserem FAQ-Bereich findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung, Zahlung und dein Kundenkonto. Sollte deine Frage nicht dabei sein, steht dir unser Serviceteam natürlich gerne persönlich zur Verfügung.

Bestellung & Abwicklung

Wie kann ich im Onlineshop bestellen?

Auf www.strassentechnik.de registrieren bzw. einloggen. Anweisungen in der E-Mail folgen und auf Freischaltung warten.

Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Du kannst jederzeit via info@strassentechnik.de oder unter 0 84 44 - 92 400-0 (Schweitenkirchen) bzw. 039 206 - 21 900 - 0 (Barleben) bestellen.

Kann ich als Privatperson bestellen?

Nein leider nicht. Wir verkaufen ausschließlich an B2B.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bestelländerungen oder Stornierungen bitte sofort per Telefon in der jeweiligen Zentrale 0 84 44 - 92 400-0 (Schweitenkirchen)
bzw. 039 206 - 21 900 - 0 (Barleben) mitteilen.

Lieferung & Versand

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Je nachdem, welche Zustellungsart du gewählt hast, kommt deine Ware per Express
bis 12 Uhr am nächsten Tag, innerhalb 24 h bzw. innerhalb von 48 h.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir arbeiten mit den Speditionen Dachser und Schenker und mit den Paketdiensten UPS und GLS.

Kann ich eine Expresslieferung anfordern?

Ja, wenn die Ware auf Lager ist, kann sie bis zum nächsten Werktag bis 12 Uhr geliefert werden.

Wie erfahre ich, wann meine Lieferung ankommt?

Auf der Auftragsbestätigung findest du oben rechts den Zusteller und sowie die Zustelltransportart.

Gibt es Lieferungen ins Ausland?

Eine Lieferung ist Ausland ist im Prinzip möglich, geht aber nicht via Shop sondern muss direkt
mit unserem Service abgestimmt werden unter 0 84 44 - 92 400 -0.

Zahlung & Rechnungen

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Vorkasse, Rechnung, SEPA

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Direkt nach Zustellung der Ware.

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Ja, allerdings sind die ersten Geschäfte auf Vorkasse bis wir auf Rechnung umstellen.

Wie gehe ich vor, wenn ich eine fehlerhafte Rechnung erhalten habe?

Bitte melde dich bei uns in der Zentrale unter 0 84 44 - 92 400-0 (Schweitenkirchen)
bzw. 039 206 - 21 900 - 0 (Barleben) oder per Mail an service@strassentechnik.de. Wir klären das dann gemeinsam.

Rücksendung & Reklamation

Wie kann ich ein Produkt reklamieren?

Bitte gehe im Shop unter Service im Menü auf Reklamation oder klicke hier Nadler Reklamationsmeldung.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Melde dich bei uns in der Zentrale unter 0 84 44 - 92 400-0 (Schweitenkirchen) bzw. 039 206 - 21 900 - 0 (Barleben) mit einer Rechnungs-, Lieferschein- oder Auftragsbestätigungs-Nummer, Produkt, Menge und Grund der Rücksendung. Die Ware muss auf eine Europalette gepackt werden und mit Wickelfolie oder Schrumpfhaube befestigt werden. Falls Gefahrgut enthalten ist, senden wir Gefahrgutaufkleber zu. Sobald du uns die Info gibst, dass alles fertig zur Abholung ist, brauchen wir ein Foto zur Bestätigung und organisieren dann die Spedition.

Wer trägt die Versandkosten bei einer Reklamation?

Das prüfen wir für jede Reklamation individuell und geben dem Kunden direkt eine Auskunft.

Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ist?

Am besten nimmst du die Ware gar nicht erst an bzw. unter Vorbehalt. Kontaktiere uns bitte sofort innerhalb von 24 h per Telefon
unter 0 84 44 - 92 400-0 (Schweitenkirchen) bzw. 039 206 - 21 900 - 0 (Barleben) oder besser per E-Mail inkl. Fotos (service@strassentechnik.de).
Wir kümmern uns dann darum.

Kundenkonto & Registrierung

Wie lege ich ein Kundenkonto an?

Klicke oben rechts auf das Benutzer-Icon und folge den Anweisungen.

Welche Vorteile habe ich mit einem Kundenkonto?

Du siehst was du bestellt hast und kannst mehrere Lieferadressen anlegen und das Wichtigste: Du siehst deine eigenen Preise und Versandkosten.

Wie logge ich mich in den Shop ein?

Klicke auf LOGIN und gib deine E-Mail Adresse ein. Du bekommst dann ein Einmalpasswort per E-Mail.

Kann ich meine gespeicherte Adresse ändern?

Ja, diese kannst du in deinem persönlichen Bereich jederzeit ändern.

Beratung & Kontakt

Wie erreiche ich das Serviceteam?

Du erreichst das Serviceteam unter 0 84 44 - 92 400-0 (Schweitenkirchen) bzw. 039 206 - 21 900 - 0 (Barleben).

Kann ich einen Beratungstermin vereinbaren?

Ja, du kannst einen Beratungstermin online machen oder einen persönlichen Vor-Ort-Termin mit einem Außendienst vereinbaren
unter 0 84 44 - 92 400-0 (Schweitenkirchen) bzw. 039 206 - 21 900 - 0 (Barleben).

Wo finde ich meinen Ansprechpartner?

Melde dich im Service 0 84 44 - 92 400-0 (Schweitenkirchen) bzw. 039 206 - 21 900 - 0 (Barleben) und du bekommst die Kontaktdaten für deinen persönlichen Ansprechpartner vor Ort.

Gibt es technische Beratung vor Ort?

Ja, wir haben in jedem Bundesland mind. einen Außendienst-Mitarbeiter für dich.

Keine Antwort auf deine Frage gefunden?

Kein Problem! Unser Team ist nur einen Klick entfernt und beantwortet deine Fragen gerne persönlich. Nutze einfach unser Kontaktformular, vereinbare einen Online-Termin oder rufe uns direkt an.

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